Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 7 Nisan 2026 | Yürürlük: 7 Nisan 2026

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), ERONTA Teknoloji ("ERONTA", "biz") tarafından eronta.com üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım şartlarını düzenler. Platformumuza kayıt olarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

• Platform: eronta.com ve tüm alt alan adları (panel.eronta.com, api.eronta.com, admin.eronta.com)
• Kullanıcı: Platforma kayıt olmuş gerçek veya tüzel kişi
• Hizmet: E-ticaret yönetim araçları, pazaryeri entegrasyonları, AI destekli özellikler, WhatsApp Business modülü ve ilgili tüm işlevler
• Tenant: Platformdaki her bir bağımsız mağaza/işletme hesabı

2. Hizmet Kapsamı

ERONTA, kullanıcılarına aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Çoklu pazaryeri entegrasyonu (Trendyol, Hepsiburada, Amazon)
• E-ticaret platform entegrasyonu (ikas, Ticimax)
• Sipariş yönetimi ve kargo takibi
• Ürün ve stok yönetimi
• Fiyat analizi ve BuyBox optimizasyonu
• AI destekli müşteri hizmetleri ve soru yanıtlama
• WhatsApp Business API entegrasyonu ve otomatik yanıt sistemi
• Raporlama ve analitik

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüsünüz.
• Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
• Hesabınızla yapılan tüm işlemlerden siz sorumlu tutulursunuz.
• Yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal info@eronta.com adresine bildirmelisiniz.
• E-posta doğrulaması ve OTP (Tek Kullanımlık Şifre) mekanizması güvenlik amacıyla zorunludur.

4. Kullanım Kuralları

Platform kullanımında aşağıdaki kurallara uyulması zorunludur:

• Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanabilirsiniz.
• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak işlemler yapamazsınız (DDoS, brute-force, SQL injection, vb.).
• API'leri aşırı şekilde kullanarak sistemin performansını olumsuz etkileyemezsiniz.
• Üçüncü taraf API anahtarlarını yalnızca kendi hesaplarınız için kullanabilirsiniz.
• WhatsApp modülünü spam veya toplu mesaj gönderimi amacıyla kullanamazsınız.
• Sahte ürün bilgisi, yanıltıcı fiyat veya stok bilgisi giremezsiniz.
• Başka kullanıcıların verilerine erişmeye çalışamazsınız.

5. AI ve WhatsApp Modülü Özel Koşulları

5.1 AI Destekli Özellikler

• AI yanıtları bilgi amaçlıdır; doğruluğu garanti edilmez.
• AI tarafından üretilen yanıtların müşterilerinize iletilmesinden siz sorumlusunuz.
• AI eğitim verisi olarak yalnızca sizin ürün kataloğunuz ve anonim mesaj içerikleri kullanılır.
• AI yanıtları OpenAI altyapısı üzerinden işlenir; bu kapsamda Gizlilik Politikamız geçerlidir.

5.2 WhatsApp Business API

• WhatsApp Business API kullanımı Meta Platform Policies'e tabidir.
• 24 saatlik mesajlaşma penceresi kurallarına uymalısınız.
• Meta tarafından belirlenen mesaj şablonu kurallarına uyulması zorunludur.
• Spam, toplu promosyon veya istenmeyen mesaj gönderimi kesinlikle yasaktır.
• WhatsApp üzerinden gönderilen OTP kodlarının güvenliğinden kullanıcı sorumludur.
• Meta'nın hizmet koşullarına aykırı kullanım nedeniyle oluşacak hesap kısıtlamalarından ERONTA sorumlu değildir.

6. Abonelik ve Ödeme

• Hizmetler aylık veya yıllık abonelik modeli ile sunulur.
• Planlar ve fiyatlar eronta.com üzerinde güncel olarak yayınlanır.
• Abonelik yenileme tarihi geldiğinde otomatik olarak yenilenir (iptal edilmedikçe).
• İptal işlemi mevcut dönem sonuna kadar geçerli olmaz; o dönemin ücreti iade edilmez.
• Plan yükseltmeleri anında etkili olur; fark tutarı hesaplanarak faturalandırılır.
• Plan düşürmeleri bir sonraki fatura döneminin başından itibaren geçerli olur.

7. Fikri Mülkiyet

• ERONTA platformu, tasarımı, kaynak kodu, logoları, içerikleri ve tüm yazılımsal bileşenleri ERONTA Teknoloji'nin mülkiyetindedir.
• Platformun kopyalanması, tersine mühendisliği veya izinsiz dağıtımı yasaktır.
• Kullanıcılar tarafından yüklenen içerikler (ürün görselleri, açıklamalar vb.) kullanıcının mülkiyetinde kalır.

8. Sorumluluk Sınırlamaları

• ERONTA, üçüncü taraf hizmetlerinin (Trendyol, Hepsiburada, Amazon, Meta, ikas, Ticimax, OpenAI) kesinti veya değişikliklerinden sorumlu değildir.
• API entegrasyonlarında üçüncü taraf kaynaklı hatalar nedeniyle oluşan veri kayıplarından sorumluluk kabul edilmez.
• Platform "olduğu gibi" (as-is) sunulmaktadır; belirli bir amaca uygunluk garantisi verilmez.
• ERONTA'nın toplam sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda ödediği abonelik ücretini aşamaz.
• Dolaylı, özel, arızi veya cezai tazminatlardan sorumluluk kabul edilmez.

9. Hesap Askıya Alma ve Fesih

ERONTA aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebilir:

• Kullanım koşullarının ihlali
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Yasadışı faaliyet şüphesi
• Sistemin güvenliğini tehdit eden kullanım
• Spam veya kötüye kullanım

Hesap feshinde verileriniz 30 gün boyunca yedekleme amacıyla saklanır, ardından kalıcı olarak silinir.

10. Hizmet Değişiklikleri

ERONTA, hizmet kapsamında önceden bildirimde bulunarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 15 gün önceden e-posta ile bildirilir.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, pandemi, internet altyapı kesintisi, devlet müdahalesi gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle hizmetin aksamasından ERONTA sorumlu tutulamaz.

13. İletişim

Kullanım koşullarımız hakkında sorularınız için:
info@eronta.com